Dret de retirada

S'accepten devolucions en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de lliurament, amb les despeses d'enviament de la devolució a càrrec del comprador.

Producte danyat durant el transport:

Si el client rep un producte danyat durant el transport, sempre que sigui possible, ha de registrar la incidència en el document de lliurament a recollir pel transport. El client haurà de posar-se en contacte amb ckapri.es a través de l'e-mail ckapri@ckapri.es o telèfon 609830321, per comunicació i registre de la incidència en les 24 hores següents al lliurament. ckapri.es enviarà al client un nombre de registre de devolució i el transport per a la recollida.

Producte incorrecte o defectuós:

El client pot tornar el producte dins dels 14 dies a partir de la data de la recepció. Per tornar un producte, el client s'haurà de posar en contacte amb ckapri.es a través de l'e-mail ckapri@ckapri.es o telèfon 609830321, per a comunicació i registre de la incidència. ckapri.es enviarà al client un nombre de registre de devolució i el transport per a la recollida.

Producte defectuós després de 14 dies a partir de la data de recepció:

El client haurà de mantenir tota la informació sobre la garantia del producte. El client pot posar-se en contacte amb ckapri.es a través de l'e-mail ckapri@ckapri.es o telèfon 609830321, per exposar el problema i trobar una solució.

Condicions d'assistència tècnica en situació de garantia de producte tecnològic: la garantia justificada del producte tecnològic dins el període de temps de la mateixa, únicament abasta peces de recanvi. Mà d'obra, transport o altres elements de manteniment com ara líquids o olis, no estan coberts.

En el cas que el defecte presentat pel client no sigui tal i el funcionament del producte sigui correcte, es posarà el mateix a la disposició del client per tractar de la recollida.

Producte tecnològic defectuós en el termini de 2 anys després de la data de recepció:

ckapri.es ofereix als seus clients la garantia legal de 2 anys dels fabricants de productes de tecnologia des de la data de recepció. Així que no s'acceptarà reclamació un cop superat aquest període.

El client haurà de mantenir tota la informació sobre la garantia del producte. El client pot posar-se en contacte amb ckapri.es a través de l'e-mail ckapri@ckapri.es o telèfon 609830321, per exposar el problema i trobar una solució.

Condicions d'assistència tècnica en situació de garantia de producte tecnològic: la garantia justificada de producte tecnològic dins el període de temps de la mateixa únicament abasta peces de recanvi. Mà d'obra, transport o altres elements de manteniment com ara líquids o olis, no estan coberts.

En el cas que el defecte presentat pel client no sigui tal i el funcionament del producte sigui correcte, es posarà el mateix a la disposició del client per tractar de la recollida.

Quan ckapri.es envia al client amb antelació (justificat) un reemplaçament d'un producte danyat, defectuós o incorrecte, el producte original haurà de tornar a ckapri.es en el termini de 7 dies a partir de la data d'enviament de l'de substitució. El client haurà de col·laborar perquè la recollida del producte original es faci dins el període de 7 dies. Si el producte original no torna a ckapri.es dins el termini, per motius dóna responsabilitat del client, ckapri.es es reserva el dret a cobrar el preu del producte de reemplaçament amb el mateix mètode de pagament que el client va utilitzar per fer la compra.

Condicions en què el client ha de retornar un producte:

Si el client no està satisfet amb un producte, pot tornar-lo en el termini de 14 dies des de la data de recepció en les següents condicions:

Producte equivocat:

L'embalatge del producte ha d'estar tancat i tots els segells intactes. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original, en perfecte estat, sense ús, amb tots els seus elements i protegit perquè no es quedi amb elements del transport com cintes o etiquetes de direcció i no prengui mal durant el transport.

Producte defectuós:

Condició original i amb tots els accessoris. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original, amb tots els seus elements i protegit perquè no es quedi amb elements del transport com cintes o etiquetes de direcció i no prengui mal durant el transport.

Producte danyat:

L'embalatge del producte ha d'estar tancat i tots els segells intactes. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original, sense ús, amb tots els seus elements i protegit perquè no es quedi amb elements del transport com cintes o etiquetes de direcció i no pateixi més mal durant el transport. Només les incidències registrades en el document de lliurament del transport o comunicat a ckapri.es durant les 24 hores següents al lliurament seran acceptades.

Atenció: Si el motiu de la devolució d'un producte no es deu a que va arribar danyat, estava defectuós o equivocat, ckapri.es no torna el cost de l'enviament, o qualsevol altre tipus de cost lligat amb el servei de compra - només anem a tornar el valor del producte. En cas de canvi de producte per elecció del client, aquest ha d'assumir el cost del transport en ambdues direccions.