Derecho de retirada

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, con los gastos de envío de la devolución a cargo del comprador.

Producto dañado durante el transporte:

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, siempre que sea posible, deberá registrar la incidencia en el documento de entrega a recoger por el transporte. El cliente deberá ponerse en contacto con ckapri.es a través del e-mail ckapri@ckapri.es o teléfono 609830321, para comunicación y registro de la incidencia en las 24 horas siguientes a la entrega. ckapri.es enviará al cliente un numero de registro de devolución y el transporte para la recogida.

Producto incorrecto o defectuoso:

El cliente puede devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de su recepción. Para devolver un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con ckapri.es a través del e-mail ckapri@ckapri.es o teléfono 609830321, para comunicación y registro de la incidencia. ckapri.es enviará al cliente un numero de registro de devolución y el transporte para la recogida.

Producto defectuoso después de 14 días a partir de la fecha de recepción:

El cliente deberá mantener toda la información sobre la garantía del producto. El cliente puede ponerse en contacto con ckapri.es a través del e-mail ckapri@ckapri.es o teléfono 609830321, para exponer el problema y encontrar una solución.

Condiciones de asistencia técnica en situación de garantía de producto tecnologico: la garantía justificada del producto tecnológico dentro del período de tiempo de la misma,  únicamente abarca piezas de repuesto. Mano de obra, transporte o otros elementos de mantenimiento tales como líquidos o aceites, no están cubiertos.

En el caso de que el defecto presentado por el cliente no sea tal y el funcionamiento del producto sea correcto, se pondrá el mismo a la disposición del cliente para tratar de su recogida.

Producto tecnológico defectuoso en el plazo de 2 años después de la fecha de recepción:

ckapri.es ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años de los fabricantes de productos de tecnología desde la fecha de recepción. Así que no se aceptará reclamación una vez superado este período.

El cliente deberá mantener toda la información sobre la garantía del producto. El cliente puede ponerse en contacto con ckapri.es a través del e-mail ckapri@ckapri.es o teléfono 609830321, para exponer el problema y encontrar una solución.

Condiciones de asistencia técnica en situación de garantía de producto tecnologico: la garantía justificada de producto tecnológico dentro del período de tiempo de la misma  únicamente abarca piezas de repuesto. Mano de obra, transporte u otros elementos de mantenimiento tales como líquidos o aceites, no están cubiertos.

En el caso de que el defecto presentado por el cliente no sea tal y el funcionamiento del producto sea correcto, se pondrá el mismo a la disposición del cliente para tratar de su recogida.

Cuando ckapri.es envía al cliente con antelación (justificado) un reemplazo de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el producto original deberá volver a cKapri.net en el plazo de 7 días a partir de la fecha de envío del de sustitución. El cliente deberá colaborar para que la recogida del producto original se haga dentro del período de 7 días. Si el producto original no vuelve a ckapri.es dentro de dicho plazo, por motivos da responsabilidad del cliente, ckapri.es se reserva el derecho a cobrar el precio del producto de reemplazo con el mismo método de pago que el cliente utilizó para hacer la compra.

Condiciones en las que el cliente debe devolver un producto:

Si el cliente no está satisfecho con un producto, puede devolverlo en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción en las siguientes condiciones:

Producto equivocado:

El embalaje del producto debe estar cerrado y todos los sellos intactos. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado, sin uso, con todos sus elementos y protegido para que no se quede con elementos del transporte como cintas o etiquetas de dirección y no sufra daño durante el transporte.

Producto defectuoso:

Condición original y con todos los accesorios. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus elementos y protegido para que no se quede con elementos del transporte como cintas o etiquetas de dirección y no sufra daño durante el transporte.

Producto dañado:

El embalaje del producto debe estar cerrado y todos los sellos intactos. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin uso, con todos sus elementos y protegido para que no se quede con elementos del transporte como cintas o etiquetas de dirección y no sufra más daño durante el transporte.  Solamente las incidencias registradas en el documento de entrega del transporte o comunicado a ckapri.es durante las 24 horas siguientes a la entrega serán aceptadas.

Atención: Si el motivo de la devolución de un producto no se debe a que llegó dañado, estaba defectuoso o equivocado, ckapri.es no devuelve el coste del envío, o cualquier otro tipo de coste ligado con el servicio de compra - sólo vamos a devolver el valor del producto. En caso de cambio de producto por elección del cliente, este debe asumir el coste del transporte en ambas direcciones.